Política de Devoluciones para Comercializadora de Acero Herbel
Nuestra política de devoluciones está diseñada para garantizar la máxima satisfacción del cliente y mantener la integridad de nuestros productos.
En Comercializadora de Acero Herbel, nos esforzamos por brindar productos de alta calidad y un excelente servicio a nuestros clientes en la industria de la construcción y ferretería.
A continuación, se detallan nuestras condiciones de devolución:
1. Devoluciones de Material de Acero:
– No se aceptarán devoluciones de materiales de acero solicitadas por pedido.
– En casos excepcionales, si se acepta una devolución, se aplicará una penalización del 20% del monto de la venta, siempre y cuando el material esté en buenas condiciones. No se aceptarán devoluciones de material con cortes o dobleces.
– El pago debe realizarse por adelantado en todos los casos.
2. Devoluciones de Herramientas Eléctricas:
– Las herramientas eléctricas pueden ser devueltas dentro de una semana desde la fecha de compra, siempre y cuando se presente la nota de venta y el empaque original en buen estado.
– Se verificará que la herramienta no haya sido mal utilizada antes de procesar la devolución.
3. Devoluciones de Otros Productos:
– Para cualquier otro producto, se deberá presentar el ticket de venta y la pieza en buen estado, junto con su empaque original (si aplica), dentro de un plazo de tres días desde la fecha de compra.
4. Procedimiento de Devolución:
– Para iniciar el proceso de devolución, el cliente debe contactar al departamento de servicio al cliente de Comercializadora de Acero Herbel, ya sea por teléfono o a través del formulario en línea.
– Se proporcionarán instrucciones detalladas sobre cómo proceder con la devolución y se coordinará la recolección o envío del producto devuelto.
5. Inspección de Devolución:
– Todos los productos devueltos serán inspeccionados para verificar su estado antes de procesar el reembolso o la reposición.
– Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier devolución que no cumpla con nuestras políticas establecidas.
Esperamos que Nuestra Política de Devoluciones sea transparente y clara, puesto que queremos mostrar con ella nuestro compromiso con la satisfacción del cliente y fortalece la confianza en nuestra marca. En caso de alguna duda, contacte con nosotros.
